退換貨政策 (Returns & Refunds)

感謝您在「日和優選 Hiyori」購物。作為日本在地法人商社，我們致力於為您提供透明、專業且完善的售後支援服務。由於所有商品均由 日本大阪總部直送台灣，跨境物流流程較為繁複，請您在購買前詳閱以下條款：

1. 7 天鑑賞期安心承諾

依照台灣《消費者保護法》規定，本商店提供 7 天鑑賞期服務（自您收到商品當日起計，包含例假日）。

• 退貨條件：退回商品必須保持 全新狀態且包裝完整（包含商品本體、原廠配件、保證書、贈品、原廠包裝紙箱及所有隨附文件）。

• 貼心提醒：為保障您的權益，建議收貨拆封時 全程錄影。若商品發生非人為損壞或功能異常，本店將全力負責後續退換貨事宜。

2. 瑕疵商品處理（本公司全額負責）

若收到的商品有瑕疵、破損或與訂單內容不符，請於 收到商品後 7 日內 聯繫客服信箱：info@hiyori-japan.store。

• 處理方式：我們將依據您的需求，為您安排 全額免費更換新品 或 辦理全額退款。

• 相關運費：瑕疵商品之退回及新品換發之運費，均由本公司 (株式会社ブローバック) 全額負擔，顧客無需支付任何費用。

3. 一般退貨之運費說明

若因個人因素（如：款式不符預期、色差、重複購買等非瑕疵原因）欲辦理退換貨：

• 聯繫程序：請於收到商品 7 日內 聯繫客服，我們將提供退貨指引並安排日本總部接收。

• 物流處理：此類退換貨涉及跨境物流，相關回郵運費由 寄件方（顧客） 承擔。為確保商品安全抵達，建議使用可追蹤的物流服務。

4. 電器產品售後支援

• 初期故障：收貨 7 天內 發生非人為功能故障，適用上述「瑕疵商品處理」條款，由本店全額負責。

• 日本原廠保固：收貨 7 天後至原廠保固期內，本店提供「代送日本原廠維修」之專屬技術支援。

• 維修運費說明：一般維修產生之國際來回運費需由顧客自理。若您於購買時加購「安心保固方案」，本店將依方案內容補助維修過程之國際運費。

5. 退貨地址與聯繫方式

所有退換貨申請請務必先透過電子郵件與我們聯繫。未經聯繫自行寄回之包裹恕無法受理。

• 退貨接收單位：株式会社ブローバック (BLOWBACK CO., LTD.)

• 接收地址：〒577-0012 大阪府東大阪市長田東二丁目2番11号

• 客服電話：+81 6-6747-8180

• 客服信箱：info@hiyori-japan.store

• 客服時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (日本時間 法定節假日除外)