運送政策 (Shipping Policy)

感謝您選擇「日和優選 Hiyori」。作為日本在地法人商社，我們致力於提供專業、透明且有保障的國際物流服務。所有訂單均由日本總部直接發貨，確保您收到的每一件商品皆為正品。

1. 訂單處理與發貨時效

• 處理時間：收到訂單並確認付款後，我們將於 1 至 3 個工作日（不含週末及日本國定假日）內從大阪總部完成檢驗與發貨。

• 發貨地點：〒577-0012 大阪府東大阪市長田東二丁目 2 番 11 号 (株式会社ブローバック)

2. 物流方式與預計到貨時間

我們採用高效的「日台跨境航空聯運」，提供全程透明的追蹤服務：

• 配送流程：由 日本大和運輸 (Yamato Transport) 接貨，銜接 音速物流 (YCS) 航空專線直送台灣，最終由台灣在地優質快遞（如黑貓宅急便、新竹物流）送達您手中。

• 配送時效：發貨後預計 3 至 7 個工作日 送達指定地址。

• 物流追蹤：發貨後我們將提供追蹤編號。您可以在本官網或物流系統查詢從日本出口、空運至台灣派送的全程動態。

3. 關稅與稅金（100% 完稅承諾）

• 透明價格：本商店所有商品均以 「完稅價」 銷售。

• 費用負擔：包裹進入台灣時若產生進口關稅或相關稅費，將由 本店全額負擔。顧客於結帳後無需支付任何額外費用，確保購物無隱藏成本。

4. 包裝防護與電器說明

• 專業加固：針對電器及易碎商品，我們在出貨前會進行多層氣泡紙與緩衝材加強包裝，確保跨境運輸過程安全無虞。

• 規格相容：本店銷售之日本電器均符合台灣電壓環境（100V-110V），採用 Type A 兩腳插頭，無需轉換器即可直接使用。

5. 售後支援與鑑賞期概要

(詳細細節請參閱本站「退換貨政策」)

• 7 天鑑賞期：本商店提供 7 天鑑賞期（收到商品日起計）。退回商品須保持 全新狀態且包裝完整。

• 初期故障：收貨後 7 天內若發生非人為功能故障，本店負擔運費並提供 免費退換貨。

• 原廠保固：保固期內提供「代送日本原廠維修」技術支援，保障您的售後權益。

🏢 經營資訊與聯繫方式

若有任何關於運送的疑問，歡迎透過以下官方管道與我們聯繫：

• 營運主體：株式会社ブローバック (BLOWBACK CO., LTD.)

• 總部地址：〒577-0012 大阪府東大阪市長田東二丁目2番11号

• 客服電話：+81 6-6747-8180

• 客服信箱：info@hiyori-japan.store

• 客服時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (日本時間 法定節假日除外)
• 支援語言：中文 / 日文 / 英文